987 http://upfy.uol.com.br//curso-online-clientividade-com-cesar-souza/987 No curso online de Clientividade, o consultor César Souza aborda a Clientividade inserindo os clientes no centro das decisões dos negócios e mostra os principais desafios da gestão de clientes. Nos vídeos, ele comenta como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável, além de explicar porque a razão de ser é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dele e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. O autor ainda defende a ideia de que devemos aprender a “respirar o cliente” no dia a dia. Além das informações em vídeo, o curso conta com textos complementares para aprofundar os conceitos discorridos pelo professor. Curso Online: Clientividade com César Souza com Portal DevPro

CURSO ONLINE: Clientividade com César Souza

Negócios

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No curso online de Clientividade, o consultor César Souza aborda a Clientividade inserindo os clientes no centro das decisões dos negócios e mostra os principais desafios da gestão de clientes.
  • 10 aulas
  • Carga Horária: 2h
  • 8 materiais para download
  • Certificado de conclusão
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Garantia de 30 dias com devolução do valor integral.
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VISÃO GERAL DO CURSO
No curso online de Clientividade, o consultor César Souza aborda a Clientividade inserindo os clientes no centro das decisões dos negócios e mostra os principais desafios da gestão de clientes. Nos vídeos, ele comenta como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável, além de explicar porque a razão de ser é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dele e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. O autor ainda defende a ideia de que devemos aprender a “respirar o cliente” no dia a dia.
Além das informações em vídeo, o curso conta com textos complementares para aprofundar os conceitos discorridos pelo professor.
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PLANO DE AULA
Clientividade
O que é clientividade?
3min44s
Pilares da clientividade
4min16s
Quem é o cliente?
3min40s
Clientividade no B2B
4min13s
Solucionamento, o que os clientes querem
3min59s
O poder dos intangíveis
4min31s
Atitudes no relacionamento com o cliente
4min23s
Praticando a clientividade
3min49s
Quando falta a clientividade
4min17s
Ideias mortas que precisamos sepultar
4min52s
O QUE VOCÊ VAI APRENDER NESTE CURSO
  • Os principais desafios da gestão de clientes

  • Como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável