952 http://upfy.uol.com.br//curso-online-o-jeito-disney-de-encantar-clientes-com-david-lederman/952 "Neste curso o consultor David Lederman explora os detalhes do ciclo de atendimento de qualidade que permeia todas as atividades da Disney e como qualquer empresa pode aplica-lo e se beneficiar de tais práticas para ter sucesso. Lederman avalia pontos importantes como conceito e magia na prática; como superar expectativas; ciclo de atendimento de qualidade; padrões de atendimento e experiência do convidado." Curso Online: O Jeito Disney de Encantar Clientes com David Lederman com Portal DevPro

CURSO ONLINE: O Jeito Disney de Encantar Clientes com David Lederman

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Neste curso o consultor David Lederman explora os detalhes do ciclo de atendimento de qualidade que permeia todas as atividades da Disney e como qualquer empresa pode aplica-lo e se beneficiar de tais práticas para ter sucesso.
  • 12 aulas
  • Carga Horária: 2h
  • 2 materiais para download
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VISÃO GERAL DO CURSO
"Neste curso o consultor David Lederman explora os detalhes do ciclo de atendimento de qualidade que permeia todas as atividades da Disney e como qualquer empresa pode aplica-lo e se beneficiar de tais práticas para ter sucesso.
Lederman avalia pontos importantes como conceito e magia na prática; como superar expectativas; ciclo de atendimento de qualidade; padrões de atendimento e experiência do convidado."

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PLANO DE AULA
O Jeito Disney de Encantar Clientes
Magia Prática
4min23s
Atenção aos Detalhes
4min19s
Elenco, cenário e processos
4min25s
Guestologia
3min48s
As diretrizes de atendimento da Disney
3min55s
As diretrizes de atendimento Disney na sua empresa
4min24s
Estratégia de recuperação de serviço
7min21s
Encantar faz parte do processo
4min38s
Ser agressivamente amigável
4min11s
A cultura para fazer algo mais pelo cliente
4min52s
Rede de qualidade
4min1s
A matriz de integração
0min0s
O QUE VOCÊ VAI APRENDER NESTE CURSO
  • Explora os detalhes do ciclo de atendimento de qualidade que permeia todas as atividades da Disney e como qualquer empresa pode aplica-lo